Dienstverlener
Dronestate (eenmanszaak), tevens handelend onder Dronestate Entertainment, Hondhorststraat 25, 5643 VG Eindhoven, Nederland, KvK 84175427, vestigingsnummer 000050306200, btw-id NL003915110B92. DanceHQ is een product/merk van Dronestate.
Contact voor juridische vragen, privacy en beveiliging: info@dronestate.nl.
Partijen en toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere aanbieding, proefperiode, bestelling, overeenkomst en ieder gebruik van DanceHQ. DanceHQ is een online softwaredienst voor het beheren van onder meer leden, lessen, aanwezigheid, proeflessen, communicatie, portalen en betalingen voor dansscholen.
Dienstverlener is Dronestate, handelend onder de naam DanceHQ, gevestigd te Hondhorststraat 25, 5643 VG Eindhoven, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84175427 (“DanceHQ”). De zakelijke afnemer die DanceHQ gebruikt wordt hierna “Klant” genoemd.
Deze Voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Indien DanceHQ later rechtstreeks diensten aan consumenten aanbiedt, moeten daarvoor afzonderlijke consumentenvoorwaarden worden vastgesteld.
1. Definities
Account: het account waarmee een bevoegde gebruiker toegang krijgt tot de Dienst.
Dienst: de DanceHQ-software, websites, portalen, API’s en aanverwante functionaliteit die DanceHQ aan Klant beschikbaar stelt.
Klantdata: alle gegevens en inhoud die door of namens Klant in de Dienst worden ingevoerd, geüpload, gegenereerd of verwerkt.
Gebruiker: een persoon die via Klant toegang heeft tot de Dienst, waaronder eigenaar, manager, medewerker of docent.
Eindgebruiker: een lid, proeflid, ouder/verzorger of andere persoon wiens gegevens door Klant via de Dienst worden verwerkt.
Stripe Connect: de koppeling waarmee Klant, indien geactiveerd, betaaldiensten van Stripe kan gebruiken via DanceHQ.
2. Totstandkoming en rangorde
Een overeenkomst komt tot stand zodra Klant een aanbod of bestelling van DanceHQ aanvaardt, een betaald abonnement activeert, of — indien uitdrukkelijk zo ingericht — de Dienst na aanvaarding van deze Voorwaarden in gebruik neemt. Specifieke schriftelijke afspraken in een orderformulier of offerte gaan voor op deze Voorwaarden.
Voor verwerking van persoonsgegevens namens Klant geldt daarnaast de DanceHQ Verwerkersovereenkomst. Bij strijd over de verwerking van persoonsgegevens gaat de Verwerkersovereenkomst voor.
3. Gebruiksrecht en toegestane toepassing
DanceHQ verleent Klant gedurende de looptijd een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst intern te gebruiken voor de bedrijfsvoering van de dansschool of organisatie van Klant.
Klant mag de Dienst niet verhuren, doorverkopen, sublicentiëren of anderszins beschikbaar stellen als zelfstandige dienst zonder schriftelijke toestemming.
Klant mag beveiliging, toegangscontroles of technische beperkingen niet omzeilen en mag de Dienst niet misbruiken voor onrechtmatige doeleinden.
Klant is verantwoordelijk voor de activiteiten van zijn Gebruikers en voor het tijdig intrekken van toegang wanneer een Gebruiker die niet meer nodig heeft.
4. Accounts, rollen en beveiliging
Klant verstrekt correcte accountgegevens en houdt inlogmiddelen vertrouwelijk. DanceHQ mag redelijke beveiligingsmaatregelen toepassen, waaronder rollen, autorisaties, sessiebeveiliging en aanvullende verificatie. Klant meldt vermoedelijk misbruik of ongeautoriseerde toegang zo snel mogelijk.
5. Klantdata en verantwoordelijkheid van Klant
Klant blijft eigenaar van de Klantdata en bepaalt, voor zover Klant verwerkingsverantwoordelijke is, voor welke doelen persoonsgegevens van leden, ouders/verzorgers, docenten en andere betrokkenen via DanceHQ worden verwerkt.
Klant staat ervoor in dat hij een geldige juridische grondslag heeft voor de gegevens die hij in DanceHQ verwerkt en betrokkenen correct informeert.
Klant is verantwoordelijk voor juistheid, rechtmatigheid en actualiteit van ingevoerde gegevens.
Klant verwerkt geen bijzondere persoonsgegevens of strafrechtelijke persoonsgegevens in vrije notitievelden tenzij dit noodzakelijk, rechtmatig en passend beveiligd is en DanceHQ dit gebruik uitdrukkelijk ondersteunt.
Klant is verantwoordelijk voor toestemming of een andere geldige grondslag waar dit vereist is, waaronder in relevante gevallen voor communicatie, marketing en beeldmateriaal van minderjarigen.
6. Privacy en verwerkersovereenkomst
Voor persoonsgegevens die DanceHQ uitsluitend in opdracht van Klant verwerkt, treedt DanceHQ op als verwerker. Klant treedt in beginsel op als verwerkingsverantwoordelijke. De feitelijke rolverdeling is leidend. De DanceHQ Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
Voor gegevens die DanceHQ voor eigen bedrijfsdoeleinden verwerkt, zoals accountbeheer, facturatie, beveiliging, fraudepreventie, support en wettelijke administratie, kan DanceHQ zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn. Dit wordt nader beschreven in de Privacyverklaring.
7. Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
DanceHQ spant zich redelijkerwijs in om de Dienst beschikbaar en veilig te houden. Tenzij in een afzonderlijke SLA anders is overeengekomen, wordt geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid gegarandeerd. Onderhoud, beveiligingsupdates, storingen bij leveranciers en overmacht kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.
DanceHQ mag functionaliteit wijzigen om de Dienst te verbeteren, te beveiligen, aan wetgeving of leveranciersvoorwaarden te voldoen of misbruik te voorkomen. Materiële wijzigingen die de kernfunctionaliteit wezenlijk verminderen worden, waar redelijk, vooraf aangekondigd.
8. Support
Support wordt geleverd via de door DanceHQ aangewezen kanalen en binnen de in het gekozen abonnement of de offerte beschreven reikwijdte. Reactietijden zijn streeftijden tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als SLA overeengekomen.
9. Prijzen, facturatie en proefperiode
Prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld. Facturatie, betaaltermijnen, abonnementsperiode en eventuele proefperiode volgen uit de offerte, bestelpagina of het gekozen abonnement. DanceHQ mag prijzen voor een volgende abonnementsperiode wijzigen na voorafgaande kennisgeving.
Een gratis of betaalde trial kan aanvullende beperkingen hebben. DanceHQ mag een trial beëindigen of beperken bij misbruik, veiligheidsrisico’s of wanneer de overeengekomen trialperiode eindigt.
10. Stripe Connect en betalingen
Indien Klant betalingsfunctionaliteit activeert, kan DanceHQ Stripe Connect gebruiken. Stripe levert de betaaldiensten en kan rechtstreeks een contractuele relatie met het gekoppelde Stripe-account van Klant aangaan. Klant machtigt DanceHQ, voor zover nodig voor de gekozen functionaliteit, om via Stripe Connect gegevens uit te wisselen en handelingen op het gekoppelde account te initiëren of te faciliteren.
Klant is verantwoordelijk voor correcte en volledige KYC-, bedrijfs- en bankgegevens die aan Stripe worden verstrekt.
Klant blijft verantwoordelijk voor de eigen diensten aan leden, prijzen, terugbetalingen, klachten, chargebacks en andere verplichtingen tegenover zijn klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Beschikbaarheid van betaalmethoden, uitbetalingen en onboarding is afhankelijk van Stripe en toepasselijke betaalregels.
DanceHQ is geen bank of betaaldienstverlener en houdt geen gelden voor Klant aan, behalve voor zover uitdrukkelijk anders volgt uit de gekozen Stripe Connect-configuratie en toepasselijke voorwaarden.
Eventuele DanceHQ-platformfees of aanvullende betaalkosten worden vóór toepassing duidelijk aan Klant meegedeeld.
11. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, software, vormgeving, documentatie, handelsnamen en merken berusten bij DanceHQ of haar licentiegevers. Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat in de overeenkomst is beschreven. Klant behoudt rechten op eigen Klantdata.
13. Opschorting
DanceHQ mag toegang geheel of gedeeltelijk opschorten indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens een ernstig beveiligingsrisico, onrechtmatig gebruik, wanbetaling na ingebrekestelling, een verplichting van wet of toezichthouder, of een beperking door een essentiële leverancier zoals Stripe. DanceHQ beperkt de opschorting waar mogelijk tot wat noodzakelijk is.
14. Looptijd en beëindiging
De looptijd en opzegtermijn volgen uit het gekozen abonnement, de offerte of het orderformulier. Iedere partij kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en, voor zover herstel mogelijk is, de tekortkoming niet binnen een redelijke schriftelijk gestelde termijn herstelt.
15. Data-export en verwijdering na einde
Klant krijgt gedurende de looptijd redelijke mogelijkheden om eigen gegevens te exporteren voor zover de Dienst dit ondersteunt. Na beëindiging verwijdert of retourneert DanceHQ persoonsgegevens overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst, met uitzondering van gegevens die op grond van de wet langer moeten worden bewaard en gegevens die tijdelijk in reguliere back-upcycli aanwezig blijven.
16. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is DanceHQ uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De totale aansprakelijkheid van DanceHQ per contractjaar is, behoudens gevallen waarin beperking wettelijk niet is toegestaan, beperkt tot het totaalbedrag exclusief btw dat Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst heeft betaald. Indien de overeenkomst korter dan twaalf maanden loopt, geldt het tot dan toe betaalde bedrag. Deze beperking geldt niet voor aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.
Klant moet DanceHQ een redelijke mogelijkheid geven een fout te herstellen of schade te beperken.
17. Overmacht
Geen partij is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming die redelijkerwijs buiten haar macht ligt, waaronder grootschalige internet- of cloudstoringen, uitval van essentiële leveranciers, overheidsmaatregelen, cyberincidenten ondanks passende maatregelen en andere overmachtssituaties, voor zover de wet dat toestaat.
18. Wijziging van voorwaarden
DanceHQ mag deze Voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is door productwijzigingen, wetgeving, beveiliging of leveranciersvoorwaarden. Materiële nadelige wijzigingen worden vooraf aangekondigd. Indien een wijziging wezenlijk afwijkt van de bestaande overeenkomst, krijgt Klant voor zover redelijk een mogelijkheid de overeenkomst te beëindigen vóór de wijziging ingaat.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen in een schriftelijke overeenkomst een specifieke bevoegde rechtbank overeenkomen.
20. Contact
Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd aan info@dronestate.nl of per post aan Dronestate, Hondhorststraat 25, 5643 VG Eindhoven, Nederland.